İşletmenizin
akıllı bağlantısı.
Bulut iletişim, müşteri deneyimi, CRM ve yapay zekâyı tek güvenli teknoloji mimarisinde birleştirin.
Kullanıcı Ölçeği
Eş Zamanlı Çağrı
Entegre Teknoloji Katmanı
Operasyon Sürekliliği
Dağınık sistemleri
tek zekâda birleştirin.
Bulut santralden CRM’e, müşteri operasyonundan yapay zekâya kadar kritik iş katmanlarını birlikte çalışan güvenli bir mimariye dönüştürüyoruz.
01
Uçtan uca müşteri iletişimi operasyonuÇağrı Merkezi Hizmeti
Markanızın tüm sesli ve dijital temaslarını uzman ekipler, ölçülebilir süreçler ve Yeditepe teknoloji katmanıyla yönetin.
Çözümü inceleyin↗
02
Markanız adına tutarlı hizmetMüşteri Hizmetleri
Bilgi, talep, şikâyet ve memnuniyet süreçlerini markanıza özel eğitimli temsilcilerle uçtan uca yönetin.
Çözümü inceleyin↗
03
Operasyona entegre yapay zekâAI Destekleri
Temsilci asistanı, konuşma analitiği, akıllı yönlendirme ve kalite değerlendirmeyi kontrollü bir AI katmanında birleştirin.
Çözümü inceleyin↗
04
Web üzerinden kesintisiz iletişimChatbox & Canlı Destek
Web ziyaretçilerini doğru ekibe bağlayan, kayıt ve raporlama altyapısıyla çalışan kurumsal canlı destek deneyimi sunun.
Çözümü inceleyin↗
05
Lokasyondan bağımsız iletişimBulut Santral
Donanım bağımlılığını azaltan, uzaktan ekipleri destekleyen ve ihtiyaçla birlikte ölçeklenen bulut tabanlı santral altyapısı.
Çözümü inceleyin↗
06
Dijital kanallarda tek müşteri deneyimiSosyal Medya Yönetimi
Sosyal medya mesaj, yorum ve taleplerini merkezi ekip, tanımlı hizmet seviyesi ve ölçülebilir süreçlerle yönetin.
Çözümü inceleyin↗
07
Müşteri temasının arkasındaki güçBack Office Operasyonları
Evrak, veri girişi, kontrol, talep sonuçlandırma ve operasyon sonrası süreçleri uzman ekiplerle yönetin.
Çözümü inceleyin↗
08
Birinci seviye hızlı çözümTeknik Destek Masası
Kullanıcı sorunlarını sınıflandıran, ilk çözümü sunan ve gerektiğinde uzman ekibe aktaran ölçülebilir destek masası.
Çözümü inceleyin↗
Veriyi karara dönüştüren
kurumsal zekâ katmanı.
Konuşma analitiği, akıllı yönlendirme, temsilci asistanı ve kalite otomasyonunu mevcut sistemlerinizle çalışan denetlenebilir bir AI katmanında buluşturun.
Tek merkezden
kesintisiz kontrol.
5.000+ kullanıcıya ve 5.000+ eş zamanlı çağrıya ölçeklenen web tabanlı altyapı; yoğun trafikte kararlılık ve merkezi yönetim için tasarlandı.
- Web tabanlı, merkezi yönetim
- Yüksek trafikte güçlü performans
- 5.000+ eş zamanlı çağrı kapasitesi
- Görüşmede 4.214
- Hazır 512
- Çağrı sonrası 274
İstanbul · Türkiye
deneyim
Teknolojinin merkezinde,
insan için çalışıyoruz.
Yeditepe Teknoloji; işletmelerin iletişim, operasyon ve veri katmanlarını güvenli bir dijital omurgada buluşturur.
Teknolojiyi yalnızca kurmuyor; ölçülebilir iş sonuçlarına dönüşecek şekilde tasarlıyor, entegre ediyor ve geliştiriyoruz.
Kurumsal deneyim,
ölçülebilir teknoloji.
